Rückgabe und Umtausch

Jeder Kunde hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Die Voraussetzung für eine Rückgabe oder einen Umtausch ist die Rücksendung der Ware in unbeschädigtem Zustand zusammen mit dem ausgefüllten Formular.

Die Versandkosten für retournierte oder umgetauschte Ware trägt der Kunde.

Der Käufer hat das Recht:

• Das Produkt durch ein anderes von entsprechender Qualität zu ersetzen.
• Die Ware in einwandfreier Qualität zurückzugeben.
• Die Rückgabe oder den Umtausch von Waren mangelhafter Qualität zu beantragen.

Allerdings darf das Produkt keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen, weder beschädigt noch zerstört sein. Falls festgestellt wird, dass die Unterwäsche entsiegelt, geöffnet oder getragen wurde, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.

Vorgehensweise bei der Rückgabe und beim Umtausch von Waren in einwandfreier Qualität:

1. Informieren Sie uns über Ihren Wunsch zur Rückgabe per E-Mail: info@smth-underwear.de oder über Instagram: https://www.instagram.com/smth.de/
2. Die Transportkosten bei der Rücksendung von Waren in einwandfreier Qualität trägt der Käufer.
3. Nach Erhalt der Ware erstatten wir den Betrag auf Ihr Bankkonto oder tauschen das Produkt innerhalb von 7 Werktagen um.
4. Die Überweisungsgebühr übernimmt der Verkäufer.

📌 Gemäß Abschnitt 3 von §312g BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Daher ist die Rückgabe von Unterwäsche und Socken aus hygienischen Gründen nicht möglich, wenn ihre Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Vorgehensweise bei der Rückgabe von Waren mangelhafter Qualität:

1. Informieren Sie uns über Ihren Wunsch zur Rückgabe per E-Mail: info@smth-underwear.de oder über Instagram: https://www.instagram.com/smth.de/
2. Die Versandkosten für die Rücksendung von mangelhafter Ware übernimmt der Verkäufer.
3. Nach Erhalt der Ware erstatten wir den Betrag auf Ihr Bankkonto oder tauschen das Produkt innerhalb von 7 Werktagen um.
4. Die Überweisungsgebühr übernimmt der Verkäufer.

Rücksendeadresse (nur Zustellung per Kurier an die Adresse):

DPD
Jana-Kazimierza-Str. 11B/159
01-248 Warschau
Polen

💰 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Ware.

Das Geld wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware auf das Bankkonto des Käufers zurücküberwiesen.